الجريدة الرسميةالعدد 5179ص 427019 أيلول 2012
تتولى الوزارة المهام والصلاحيات التالية :-
أ-وضع السياسة الخاصة بتطوير الخدمات الحكومية ورفعها الى مجلس الوزراء لاقرارها ومتابعة تنفيذها 0
ب-وضع البرامج والمنهجيات والادوات اللازمة لتمكين الدائرة من تطوير خدماتها وتقديم الاستشارات اللازمة لهذه الغاية 0
ج- التعاون مع الدائرة لاعداد الدراسات المتعلقة بتطوير جودة الخدمات فيها وقياس رأي متلقي الخدمة لديها وتقييم مستوى جودة الخدمة دوريا ورفع التوصيات بهذا الشأن الى مجلس الوزراء 0
د- مراجعة خطة التطوير المعدة دوريا من الدائرة والمرتبطة بنتائج تقييم الاداء تمهيدا لاقرارها والمتابعة مع الجهات المعنية لقياس مدى التزام الدائرة بها 0
هـ- تقديم الدعم الفني للدائرة للالتزام بالدليل الارشادي لمكاتب خدمة الجمهور ومنهجية التعامل مع الاقتراحات والشكاوى المقرة من مجلس الوزراء 0
و- نشر ثقافة التميز في تقديم الخدمة الحكومية وتنظيم البرامج التدريبية اللازمة لهذه الغاية بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقـــــة 0